Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operatorul de date cu caracter personal este SRL SANUFI-MED, clinica stomatologică Sanufi-Dent.

Adresa: Strada Burebista 114, Chișinău, Republica Moldova.
Telefon: +373 69 900 293.
Site: sanufi-dent.md.

2. Ce date colectăm

Prin formularul de programare ne comunicați: numele, numărul de telefon și, dacă bifați, serviciile care vă interesează. Formularul nu conține alte câmpuri — nu solicităm adresa, data nașterii, date din acte sau informații despre sănătate.

Suplimentar, găzduirea site-ului înregistrează automat date tehnice ale cererii: adresa IP, tipul browserului, ora accesării. Acestea sunt jurnale standard de server, necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.

3. În ce scop utilizăm aceste date

Exclusiv pentru a vă contacta în legătură cu cererea trimisă și pentru a stabili ora programării.

Nu folosim datele dumneavoastră de contact pentru campanii publicitare, nu le transmitem în scopuri de marketing și nu vă profilăm automat.

4. Temeiul juridic

Temeiul prelucrării este consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea căsuței corespunzătoare din formular (art. 5 din Legea nr. 133/2011).

Consimțământul este voluntar. Puteți să nu folosiți formularul și să ne sunați direct — în acest caz site-ul nu prelucrează nicio dată.

5. Ce se întâmplă când trimiteți formularul

Butonul de trimitere nu transmite datele către serverul nostru. El deschide WhatsApp cu textul cererii deja pregătit — mesajul îl trimiteți dumneavoastră, manual.

Aceasta înseamnă că mesajul trece prin serverele WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) și este supus politicii de confidențialitate a WhatsApp. Dacă nu doriți să folosiți WhatsApp, sunați-ne la telefon — rezultatul este același.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră unor terți în scopuri comerciale. Acces la cereri au doar angajații clinicii care se ocupă de programări.

În funcționarea site-ului sunt implicate: Cloudflare — găzduire și protecție; WhatsApp (Meta) — dacă trimiteți cererea prin formular; OpenStreetMap — harta de pe pagina de contacte, la încărcarea căreia serviciul vede adresa dumneavoastră IP.

7. Cât timp păstrăm datele

Corespondența legată de cerere o păstrăm cel mult 12 luni de la ultima interacțiune, după care o ștergem, dacă nu ați devenit pacient al clinicii.

Documentația medicală a pacienților se păstrează separat și după alte reguli, în termenele stabilite de legislația din domeniul sănătății. Prezenta politică se referă doar la datele colectate prin site.

8. Cookie-uri și date în browser

Site-ul nu folosește cookie-uri și nu include sisteme de analiză web sau instrumente publicitare de urmărire.

În memoria browserului se salvează o singură valoare — limba de interfață aleasă, ca să nu v-o cerem la fiecare vizită. Aceasta rămâne doar pe dispozitivul dumneavoastră, nu conține date cu caracter personal și se șterge împreună cu datele site-ului din setările browserului.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii nr. 133/2011 aveți dreptul: să fiți informat despre datele dumneavoastră, să cereți rectificarea, blocarea sau ștergerea lor, să vă opuneți prelucrării și să vă retrageți consimțământul în orice moment.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, sunați-ne la +373 69 900 293 sau scrieți-ne la adresa Strada Burebista 114, Chișinău. Vă răspundem în termenele prevăzute de lege.

Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).

10. Securitate

Site-ul funcționează prin protocolul securizat HTTPS. Accesul la datele de contact ale pacienților în interiorul clinicii este limitat la angajații cărora le sunt necesare pentru programări.

11. Modificări ale acestei politici

Dacă modul în care lucrăm cu datele se schimbă, vom actualiza acest document și vom modifica data de la început. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă la sanufi-dent.md/privacy.