سياسة الخصوصية

1. من يعالج بياناتك

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو SRL SANUFI-MED، عيادة Sanufi-Dent لطب الأسنان.

العنوان: Strada Burebista 114, Chișinău, Republica Moldova.
الهاتف: +373 69 900 293.
الموقع: sanufi-dent.md.

2. ما البيانات التي نجمعها

من خلال نموذج الحجز تزوّدنا بـالاسم ورقم الهاتف، والخدمات التي تهمّك إذا اخترتها. لا يحتوي النموذج على حقول أخرى — فنحن لا نطلب العنوان أو تاريخ الميلاد أو بيانات الوثائق أو معلومات صحية.

إضافة إلى ذلك، تسجّل استضافة الموقع تلقائيًا بيانات تقنية عن الطلب: عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الزيارة. هذه سجلات خادم اعتيادية لازمة لتشغيل الموقع وأمانه.

3. لماذا نستخدم هذه البيانات

فقط للتواصل معك بخصوص الطلب الذي أرسلته وللاتفاق على موعد الزيارة.

لا نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك في حملات إعلانية، ولا ننقلها لأغراض تسويقية، ولا ننشئ ملفات تعريف آلية عنك.

4. الأساس القانوني

أساس المعالجة هو موافقتك التي تمنحها عند تحديد الخانة المخصصة في نموذج الحجز (المادة 5 من القانون رقم 133/2011).

الموافقة اختيارية. يمكنك عدم استخدام النموذج والاتصال بنا هاتفيًا — وعندها لا يعالج الموقع أي بيانات.

5. ماذا يحدث عند إرسال النموذج

زر الإرسال لا ينقل بياناتك إلى خادمنا، بل يفتح واتساب ونص الطلب جاهز فيه — وأنت من يرسل الرسالة بنفسه يدويًا.

هذا يعني أن رسالتك تمرّ عبر خوادم واتساب (Meta Platforms Ireland Limited) وتخضع لسياسة خصوصية واتساب. وإن كنت تفضّل عدم استخدام واتساب، اتصل بنا هاتفيًا — والنتيجة واحدة.

6. مع من نتشارك البيانات

لا نبيع بياناتك ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية. الوصول إلى الطلبات مقتصر على موظفي العيادة المسؤولين عن المواعيد.

تشارك في تشغيل الموقع الخدمات التالية: Cloudflare للاستضافة والحماية؛ واتساب (Meta) إذا أرسلت الطلب عبر النموذج؛ OpenStreetMap لخريطة صفحة التواصل، وهي ترى عنوان IP الخاص بك عند تحميلها.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمراسلات المتعلقة بالطلب مدة لا تتجاوز 12 شهرًا من آخر تواصل، ثم نحذفها إن لم تصبح مريضًا لدى العيادة.

أما السجلات الطبية للمرضى فتُحفظ بشكل منفصل ووفق قواعد أخرى، للمدد التي تحددها تشريعات الصحة. تخص هذه السياسة البيانات المجمّعة عبر الموقع فقط.

8. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، ولا يتضمن أنظمة تحليلات أو أدوات تتبّع إعلانية.

يحفظ المتصفح قيمة واحدة فقط هي لغة الواجهة التي اخترتها، كي لا نسألك عنها في كل زيارة. تبقى هذه القيمة على جهازك وحده، ولا تتضمن بيانات شخصية، وتُحذف مع بيانات الموقع من إعدادات المتصفح.

9. حقوقك

وفقًا للقانون رقم 133/2011 يحق لك: الاطلاع على بياناتك، وطلب تصحيحها أو حجبها أو حذفها، والاعتراض على المعالجة، وسحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على +373 69 900 293 أو راسلنا على العنوان Strada Burebista 114, Chișinău. وسنردّ عليك ضمن المدد التي يحددها القانون.

وإذا رأيت أننا انتهكنا حقوقك، يمكنك التوجّه إلى المركز الوطني لحماية البيانات الشخصية في جمهورية مولدوفا (datepersonale.md).

10. الأمان

يعمل الموقع عبر بروتوكول HTTPS الآمن. والوصول إلى بيانات اتصال المرضى داخل العيادة مقتصر على الموظفين الذين يحتاجونها لتنظيم المواعيد.

11. تغييرات هذه السياسة

إذا تغيّرت طريقة تعاملنا مع البيانات، فسنحدّث هذه الوثيقة ونغيّر التاريخ المذكور في أولها. والنسخة السارية متاحة دائمًا على sanufi-dent.md/privacy.